2月14日晚間，#順豐寄愛馬仕包運(yùn)輸中被燒毀#沖上熱搜第一。

據(jù)悉，近日浙江金華的林女士(化名)向黑貓平臺(tái)投訴稱：她郵寄一只市場價(jià)值7萬多的愛馬仕包，幾天后被順豐告知該包裹在運(yùn)輸途中被燒毀。對此，林女士要求順豐提供事故證據(jù)，但是順豐卻稱：接受協(xié)商方案才能提供事故證明。據(jù)悉，該快件1月10日發(fā)車，至今一個(gè)多月，仍未解決。

事件發(fā)生后，林女士多次聯(lián)系順豐。在林女士與順豐一段通話視頻中，順豐方面回應(yīng)稱，“這個(gè)是事故件，是在運(yùn)輸途中車輛追尾導(dǎo)致起火了，這個(gè)包裹就是損毀了，要出具事故證明的話，如果說我們方案達(dá)成一致，我們就可以出具給您。”

林女士質(zhì)疑，“你們現(xiàn)在連車禍證明都不給我，沒法證明這個(gè)包裹是真的滅失了，怎么接受理賠呢?”順豐工作人員則回應(yīng)，“您可以去司法訴訟呀。如果您不相信我們，到時(shí)候法官會(huì)讓我們提供相關(guān)的憑證的。”工作人員還提及，“我們也知道您在各種平臺(tái)去維權(quán)，事情在發(fā)酵，現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)這么大，我們不可能給您的。”

據(jù)林女士在視頻中所述，順豐方面給出的方案，低于她所郵寄的愛馬仕包兩萬多塊錢。

對于這一事件，不少網(wǎng)友也在評論區(qū)留言。

有網(wǎng)友稱：“順豐已經(jīng)是最可靠的快遞了，這種建議直接走司法。”

有的網(wǎng)友認(rèn)為：“順豐好賊，既然是你們(順豐)運(yùn)輸，不管中途發(fā)生什么，你們都應(yīng)該賠錢!”“物品丟失不該照價(jià)賠錢么?”“價(jià)保沒有?沒有就是運(yùn)費(fèi)十倍。”

有的網(wǎng)友稱：“現(xiàn)在真的是天天被各個(gè)快遞公司和菜鳥驛站拿捏，送貨上門，保價(jià)，根本就是個(gè)笑話。最可怕的是，投訴也沒有用。”

還有網(wǎng)友稱：“貴重物品，還是盡量少走快遞，不怕一萬，就怕萬一。”

最新消息顯示，順豐客服對此事回應(yīng)稱， 如果是公司的原因，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理。

天眼查App顯示，順豐速運(yùn)有限公司由深圳順豐泰森控股(集團(tuán))有限公司全資控股。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司存在數(shù)百條法律訴訟信息，其中運(yùn)輸合同糾紛達(dá)200多條，占比最大，此外還涉及機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛、勞動(dòng)爭議、服務(wù)合同糾紛等。值得一提的是，該公司對外投資50余家公司，多數(shù)為順豐速運(yùn)在各地的公司。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，這些公司涉及數(shù)千條法律訴訟，其中也包括多個(gè)運(yùn)輸合同糾紛、郵寄服務(wù)合同糾紛。