據(jù)白鹿視頻11月24日?qǐng)?bào)道：23日，云南昆明。王女士稱(chēng)在朋友圈曬圖露出點(diǎn)餐二維碼后被惡意下單了60多萬(wàn)元的菜品。

王女士介紹，同學(xué)過(guò)生日，大家高高興興出去吃火鍋，發(fā)朋友圈的時(shí)候不小心露出了二維碼。被人下單到幾萬(wàn)元時(shí)，經(jīng)店員提醒，自己就把朋友圈的照片刪了。

據(jù)餐廳工作人員介紹，后臺(tái)如果關(guān)掉的話整個(gè)店都不能下單了，店家就給換了一個(gè)空桌號(hào)。但自己的點(diǎn)餐碼還在持續(xù)被下單，最后一共點(diǎn)了有60多萬(wàn)元的菜。

惡意點(diǎn)單屢有發(fā)生，還有人點(diǎn)了300多萬(wàn)菜單

記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)各地出現(xiàn)了不少因二維碼無(wú)意分享遭遇惡意下單的事件。

比如，去年北京一位博主在飯店就餐時(shí)，因?yàn)樽捞?hào)的特殊，博主就拍下分享到了社交平臺(tái)上，但卻沒(méi)注意到這張照片中將點(diǎn)餐的二維碼拍了進(jìn)去。

正因?yàn)檫@張打卡照，竟被網(wǎng)友瘋狂遠(yuǎn)程掃碼下單，點(diǎn)單金額直沖300多萬(wàn)，直到餐廳發(fā)現(xiàn)趕緊將二維碼關(guān)閉。涉事餐廳工作人員表示，最后該博主結(jié)賬時(shí)只付了自己實(shí)際消費(fèi)的部分。

還有陜西銅川一女子吃火鍋拍照曬朋友圈，也不慎將桌上的點(diǎn)餐碼露出，被惡意下單2萬(wàn)多元。

此外，記者注意到，近日，在某社交平臺(tái)上網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)吃火鍋時(shí)遭惡意點(diǎn)單，但并非上述案例中將點(diǎn)單二維碼分享給他人的行為，而是在店內(nèi)遭遇了惡意掃碼點(diǎn)餐。

類(lèi)似問(wèn)題如何避免和完善?

針對(duì)此類(lèi)事件，造成損失應(yīng)該如何追究責(zé)任?商家和顧客能怎么做?

四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示，網(wǎng)友或者路人“主動(dòng)”掃碼為顧客點(diǎn)單違背了顧客的真實(shí)意思表示，該點(diǎn)單的民事法律行為無(wú)效，對(duì)顧客而言合同無(wú)法成立，除非顧客事前委托或者事后追認(rèn)。

林小明表示，根據(jù)《民法典》規(guī)定，受到欺詐的商家可以請(qǐng)求撤銷(xiāo)并追究行為人的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。如果造成損失，商家可以要求惡意或虛假為顧客點(diǎn)單的網(wǎng)友或路人承擔(dān)賠償責(zé)任。

“網(wǎng)友或路人能‘代為’點(diǎn)單，說(shuō)明相關(guān)信息可能遭到了泄露，一方面我們個(gè)體需要加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，另一方面若發(fā)現(xiàn)侵害個(gè)人信息的線索應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，比如報(bào)警等方式，避免因個(gè)人信息泄露或被侵害而引起擴(kuò)大的損失。”他表示。

同時(shí)，他建議商家應(yīng)當(dāng)設(shè)置合理的點(diǎn)菜程序，每桌的二維碼只能同時(shí)鎖定一到兩個(gè)手機(jī)號(hào)點(diǎn)餐使用，并需要顧客的確認(rèn)，從而更好地維護(hù)顧客利益減少商家的麻煩。相關(guān)平臺(tái)也可以建立相應(yīng)機(jī)制杜絕類(lèi)似情況，避免遭受損失，比如，點(diǎn)單者需要先向商家或者向第三方平臺(tái)支付相應(yīng)款項(xiàng)，對(duì)惡意或虛假點(diǎn)單的行為人進(jìn)行信用減分等懲戒措施。