家中突然斷電，病人呼吸機(jī)等無法運(yùn)作。家屬向國家電網(wǎng)申請(qǐng)臨時(shí)電源后，始終未得到回應(yīng)，后病人因呼吸衰竭去世。家屬侯女士認(rèn)為，自己母親的去世，國家電網(wǎng)應(yīng)擔(dān)責(zé)。對(duì)此，當(dāng)?shù)仉娏Σ块T認(rèn)為其未報(bào)備，且未提及發(fā)電機(jī)需求，索賠建議走司法程序。

家屬講述——

家中突然停電，3次通過物業(yè)聯(lián)系國家電網(wǎng)，

后申請(qǐng)緊急用電但遲遲無果

侯女士是甘肅山丹人，她的母親陳女士于2020年前后確診為“運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元病”，屬于漸凍癥的一種。2022年9月開始，長(zhǎng)期居家治療，離不開呼吸機(jī)、制氧機(jī)、血氧儀、吸痰器等醫(yī)療設(shè)備。

今年7月9日上午10時(shí)04分，侯女士的父親在家照顧妻子陳女士時(shí)，家中突然停電，“沒有任何通知，我爸趕緊接上了備用電。”由于醫(yī)療設(shè)施的耗電量大，備用電源僅能維持20分鐘至40分鐘左右，“當(dāng)時(shí)呼吸機(jī)還因?yàn)橥蝗坏耐ｋ妼?dǎo)致故障，機(jī)器始終顯示‘讀SD卡’。”她的父親于上午10時(shí)14分嘗試撥打物業(yè)電話，但直到上午10時(shí)16分才撥通了電話。電話中，物業(yè)表示他們沒有收到停電通知，聯(lián)系國家電網(wǎng)后，對(duì)方稱正在排查。

上午10時(shí)22分，侯女士的父親再次聯(lián)系物業(yè)，直到10時(shí)24分撥通了對(duì)方電話。物業(yè)稱，他們從國家電網(wǎng)了解到，停電原因是某小區(qū)施工不小心挖斷了電纜，供電恢復(fù)時(shí)間不確定。侯女士說，她父親向物業(yè)反饋了其母親的特殊用電需求，對(duì)方再次聯(lián)系國家電網(wǎng)，“國家電網(wǎng)給了個(gè)電話，讓申請(qǐng)臨時(shí)供電。但我們上午10時(shí)27分聯(lián)系后，對(duì)方表示盡快申請(qǐng)，之后便始終無人回應(yīng)。”

撥打急救——

備用電源所剩無幾，家屬撥打120急救，

救護(hù)車趕到現(xiàn)場(chǎng)10分鐘，病人去世

“供電所距離我們家只有1.5公里，如果及時(shí)處理，5至10分鐘左右估計(jì)就可以送到臨時(shí)電源。”侯女士說，上午10時(shí)33分，她母親醫(yī)療設(shè)備的備用電所剩無幾，她的父親等不到臨時(shí)電源，便撥打了“120急救電話”。上午10時(shí)50分左右，急救車抵達(dá)，由于他們家住在6樓，電梯因停電無法使用，因此也耽誤了時(shí)間。上午10時(shí)55分，急救人員到場(chǎng)，急救沒幾分鐘，便宣布她母親死亡，“醫(yī)生說，瞳孔已經(jīng)散了，嘗試搶救后看了看心電圖，說人已經(jīng)沒了。” 上午11時(shí)18分，小區(qū)恢復(fù)了供電。

根據(jù)《死亡證明》顯示，陳女士，死亡時(shí)間為“2023年7月9日11時(shí)1分”，死亡原因“呼吸衰竭”。

關(guān)于臨時(shí)電源遲遲未到，侯女士說，此前曾發(fā)生過停電的情況，但聯(lián)系國家電網(wǎng)，申請(qǐng)臨時(shí)用電后，工作人員一直在和他們溝通“送臨時(shí)電源”的問題，“這次國家電網(wǎng)始終都沒有回復(fù)。”

調(diào)解錄音——

電網(wǎng)工作人員希望死者家屬說明索賠依據(jù)，

曾稱“我們沒有這個(gè)義務(wù)，但人命關(guān)天的事，我們想辦法調(diào)發(fā)電機(jī)去”

侯女士說，7月17日，他們與國家電網(wǎng)、挖斷電纜的施工隊(duì)等單位進(jìn)行了會(huì)面，信訪部門也參與了調(diào)解。

根據(jù)調(diào)解錄音顯示，侯女士認(rèn)為國家電網(wǎng)未提前告知，突然停電造成其母親去世，要求對(duì)方賠償。國家電網(wǎng)工作人員要求先分清楚雙方的責(zé)任，然后讓侯女士提出訴求，并表明其索賠的依據(jù)。

錄音8分4秒，國家電網(wǎng)工作人員說，“你要賠償如果符合國家標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)撝С侄贾С帧?rdquo;侯女士回復(fù)，“第一就是要給個(gè)說法，第二就是道歉，第三就是賠償。我還沒有專門請(qǐng)律師計(jì)算賠償?shù)馁M(fèi)用，但一定要賠償。”

8分49秒，侯女士說，7月9日上午10時(shí)停電后，她撥打電話申請(qǐng)臨時(shí)用電，接電話的工作人員表示，需要向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，申請(qǐng)后會(huì)回復(fù)，但直至她的家人去世，也沒有回復(fù)。國家電網(wǎng)工作人員回復(fù)稱，這屬于不可抗力因素導(dǎo)致。

10分7秒，國家電網(wǎng)工作人員表示，7月9日上午10時(shí)，某小區(qū)有施工隊(duì)在挖供暖管道時(shí)，挖斷了電纜，該電纜屬于小區(qū)自有資產(chǎn)……

17分11秒，一名國家電網(wǎng)工作人員說，當(dāng)時(shí)沒有找到故障點(diǎn)，因此無法確定維修時(shí)間，并詢問了能堅(jiān)持多久，實(shí)在堅(jiān)持不住了想辦法調(diào)一個(gè)發(fā)電機(jī)過去，“我當(dāng)時(shí)也請(qǐng)示領(lǐng)到了……”“我們沒有這個(gè)義務(wù)，但是你家的人命關(guān)天的事情，我們想辦法調(diào)個(gè)發(fā)電機(jī)過去……我當(dāng)時(shí)還提醒他，家里有這個(gè)情況，就存在不可抗力或者外力等因素……”

后續(xù)，雙方還圍繞“沒能及時(shí)送臨時(shí)電源”“突然停電致呼吸機(jī)SD卡損壞”等問題進(jìn)行了溝通，但沒能達(dá)成統(tǒng)一意見。

要求擔(dān)責(zé)——

家屬稱小區(qū)曾多次停電，未提前通知、施工挖斷電纜

申請(qǐng)緊急用電始終無回應(yīng)，“國家電網(wǎng)應(yīng)擔(dān)全責(zé)”

7月18日下午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到侯女士。她說，他們小區(qū)于今年上半年，已停電至少5次，遭遇停電后，他們?cè)鴮⒓抑刑厥庥秒娦枨笙蛭飿I(yè)等反映過，前幾次的停電時(shí)間往往不會(huì)超過40分鐘，因此沒有出過問題。

既然停電后已發(fā)現(xiàn)呼吸機(jī)無法正常運(yùn)行，為什么不第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院，而是要求國家電網(wǎng)提供臨時(shí)電源?侯女士說，他們當(dāng)?shù)蒯t(yī)院沒有呼吸機(jī)，此前他們?cè)诋?dāng)?shù)蒯t(yī)院住院，是使用自己家的呼吸機(jī)治療的。另外，突然停電只是導(dǎo)致呼吸機(jī)SD卡無法正常讀取，只要有臨時(shí)電源，他們?nèi)〕鯯D卡，呼吸機(jī)就可以正常運(yùn)行。

為什么認(rèn)為國家電網(wǎng)應(yīng)承擔(dān)全責(zé)?侯女士說，事發(fā)后，他們聯(lián)系了國家電網(wǎng)，對(duì)方承諾會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)臨時(shí)電源，然后進(jìn)行回復(fù)，但結(jié)果是沒有回復(fù);另外，她認(rèn)為國家電網(wǎng)沒有提前通知停電，停電次數(shù)、時(shí)間也超過了國家的要求，“我認(rèn)為國家電網(wǎng)應(yīng)擔(dān)全責(zé)。”

根據(jù)侯女士及其家屬提供的聊天記錄顯示，4月21日晚8時(shí)許，她的父親曾在業(yè)主群詢問，“啥時(shí)來電呀，家里病人用呼吸機(jī)。”

另外，侯女士還稱，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人周某為此事寫的《證明》顯示，2023年7月9日10時(shí)到11時(shí)停電中未接到電力部門通知……停電后第一時(shí)間聯(lián)系電力部門，對(duì)方表示不知道停電，檢明原因后回復(fù)。第二次于10時(shí)20分，對(duì)方稱系某小區(qū)施工中損壞電纜造成停電，恢復(fù)供電時(shí)間不確定。第三次通話10時(shí)25分，說明有人使用呼吸機(jī)需用電，對(duì)方提供了某電話號(hào)碼，讓聯(lián)系公司，申請(qǐng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電，后至11時(shí)18分恢復(fù)供電。

國家電網(wǎng)回應(yīng)——

“我們可以協(xié)助提供發(fā)電機(jī)，但不是強(qiáng)制性的要求”，

病人家屬未報(bào)備，致電時(shí)也沒有提及需要臨時(shí)電源，若索賠建議走司法程序

7月19日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到山丹縣某供電所。工作人員說，這件事山丹縣信訪部門已介入，單位領(lǐng)導(dǎo)也在處理當(dāng)中，“具體情況我們也不是很清楚。”侯女士家所在小區(qū)屬于轉(zhuǎn)供小區(qū)，其家屬既沒有給物業(yè)報(bào)備此事，也沒有給他們報(bào)備此事。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴儐枺钆糠Q曾通過物業(yè)3次聯(lián)系電力部門，后還致電電力部門申請(qǐng)臨時(shí)電源，并出具了通話記錄。對(duì)此，工作人員說，侯女士家屬在給他們致電時(shí)，沒有提及需要使用臨時(shí)電源的情況。

關(guān)于調(diào)配臨時(shí)電源問題。工作人員說，在突發(fā)臨時(shí)停電后，如果用戶有特殊用電需求，他們可以提供發(fā)電機(jī)(臨時(shí)電源)，這是協(xié)助用戶解決用電需求，并非強(qiáng)制性的要求，“主要是侯女士及其家屬既沒有給物業(yè)報(bào)備，也沒有給我們單位報(bào)備。打電話時(shí)也僅詢問了來電時(shí)間，沒有提需要發(fā)電機(jī)的事。”

關(guān)于侯女士的索賠，工作人員表示，政府信訪部門在協(xié)調(diào)處理，但他們希望侯女士走司法程序處理此事。

律師說法——

若供電企業(yè)在突發(fā)停電后及時(shí)搶修，已盡到了供電義務(wù)，不構(gòu)成侵權(quán);

若施工企業(yè)有違法操作等過錯(cuò)情形，

與病人的死亡有間接因果關(guān)系，病人家屬可要求其賠償

北京德恒(西咸新區(qū))律師事務(wù)所合伙人李耀華律師說，我國《民法典》規(guī)定了供電企業(yè)中斷供電的通知義務(wù)以及搶修義務(wù)，供電人因供電設(shè)施計(jì)劃檢修、臨時(shí)檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定事先通知用電人;未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)搶修;未及時(shí)搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。供電企業(yè)通知義務(wù)的前提是其已知曉未來可能停電，對(duì)臨時(shí)施工挖斷線纜、天氣原因等導(dǎo)致的突發(fā)停電，供電企業(yè)只能在突發(fā)停電后告知用戶，并及時(shí)搶修。

本次事件中，如果供電企業(yè)在突發(fā)停電后及時(shí)搶修，已盡到了供電義務(wù)，病人因呼吸機(jī)無法使用死亡與供電企業(yè)遭到的突發(fā)停電等沒有直接的因果關(guān)系，不構(gòu)成侵權(quán)。當(dāng)然，如查明施工企業(yè)有違法操作等過錯(cuò)情形，與病人的死亡有間接因果關(guān)系，病人家屬可要求其賠償。