最近，《財(cái)富》雜志的報(bào)道揭開了一場關(guān)于星巴克的爭議。華盛頓消費(fèi)者保護(hù)聯(lián)盟指責(zé)星巴克在過去五年將顧客未使用完的禮品卡余額算入公司營收，導(dǎo)致涉及金額高達(dá)近9億美元，引發(fā)了公眾對(duì)公司利潤和高管獎(jiǎng)金增加的質(zhì)疑。

這一指控讓人們開始重新審視星巴克的禮品卡和應(yīng)用程序政策。華盛頓消費(fèi)者保護(hù)聯(lián)盟認(rèn)為，星巴克的移動(dòng)應(yīng)用和數(shù)字支付卡類似于“非自愿訂閱”，因?yàn)轭櫩驮谑褂枚Y品卡時(shí)受到了最低充值金額的限制，導(dǎo)致禮品卡里的余額很難被完全使用。這樣的做法雖然對(duì)大多數(shù)顧客而言可能只是少量資金的浪費(fèi)，但隨著時(shí)間的推移，星巴克通過這種方式獲得了可觀的收益。

這個(gè)問題引發(fā)了對(duì)于禮品卡和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的討論。一些人認(rèn)為星巴克這樣做是在利用消費(fèi)者，通過未使用完的余額來增加公司的營收和利潤。而另一些人則認(rèn)為這只是商業(yè)運(yùn)營中的一種合理策略，禮品卡本身就存在一定的使用限制，而公司將未使用的余額算入營收也并非違法行為。

然而，這一爭議也提醒了企業(yè)應(yīng)該更加透明地處理類似問題。即便是合理的商業(yè)策略，也需要明確向消費(fèi)者說明，讓顧客清楚了解禮品卡使用的規(guī)則和限制，避免引發(fā)消費(fèi)者不滿和負(fù)面輿論。

對(duì)于星巴克來說，這一指控可能會(huì)對(duì)其聲譽(yù)和品牌形象造成一定程度的影響。這也是一次提醒企業(yè)，在追求利潤的同時(shí)，更應(yīng)注重與消費(fèi)者之間的誠信和透明溝通，以維護(hù)品牌的信譽(yù)和消費(fèi)者的信任。

星巴克因?qū)⑽词褂猛甑亩Y品卡余額納入營收引發(fā)的爭議凸顯了禮品卡政策和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題。這個(gè)案例提醒著企業(yè)需要更加審慎地處理類似情況，并加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通，以維護(hù)企業(yè)形象和消費(fèi)者信任。