27日夜間滴滴突然發生大規模bug，導致很多人出現無法打車、費用支付異常、多扣費等問題。

今天上午，滴滴再次發布致歉信，稱給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。

目前，滴滴App的所有服務已經全部恢復。

各項服務恢復的同時，滴滴也在28日啟動了內部復盤調查。

初步確定，這起事故的起因是底層系統軟件發生故障，并非網傳的“遭受攻擊”。

滴滴表示，后續將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。

因這起事故給大家造成的困擾和問題，滴滴正在加快妥善解決。

官方表示，今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒，在全公司范圍內深刻反思，全力改正，繼續努力做好服務保障。