近日，杭州張小泉電子商務有限公司因組織內部人員刷單，虛假交易后作出虛假評價，構成虛假宣傳，欺騙、誤導消費者行為，被杭州市臨平區市場監督管理局罰款25萬元，處罰決定日期為2023年11月13日。

信用中國網站公布的行政處罰信息顯示，杭州張小泉電子商務有限公司的違法行為類型為虛假宣傳(不正當競爭行為)案。

文號為杭臨平市監處罰﹝2023﹞418號的行政處罰決定書顯示，本案所指刷單為經營者通過虛假交易，對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

操作流程為建立內部微信群，在微信群發布需要刷的商品鏈接，由內部員工去拍下商品，以拍A發B或者拍A發A,收貨后拍圖好評，給予退款，成交價0元或者1元(個別商品拍A發A,收取20元)，提高商品的好評率，即為整個刷單過程。

具體來看，當事人杭州張小泉電子商務有限公司受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情影響(張小泉官方稱“廣州客訴事件”2022年7月)以及疫情期間商品負面評價，要求運營部提高部分商品的好評率，組織內部人員建立微信群，以拍A發B或者拍A發A,成交價0元或者1元(個別商品2元、10元、20元)，拍圖好評的方式，提高商品的好評率，將差評拉下去。

2022年11月28日，當事人杭州張小泉電子商務有限公司創建“內部福利群”，內有員工88人，自2022年12月1日至2023年4月25日限量發布商品鏈接21批次，其中天貓張小泉官方旗艦店19批次，京東張小泉官方旗艦店2批次，要求4張以上美圖曬圖+20字以上好評，拒絕直曬包裝盒，圖片可以自己拍或者直播間、平臺盜圖等方式，員工拍得后，上傳符合要求的美圖、評價后，申請客服給予退款，實付0元或者1元(個別2元，10元，20元)。

經統計，自2022年12月1日至2023年4月25日，當事人杭州張小泉電子商務有限公司在天貓官方旗艦店共刷單19批次，合計訂單316個，訂單金額72836.8元，退款72434.2元，實收402.6元;在京東張小泉官方旗艦店共刷單2批次，合計訂單29個，訂單金額5321元，退款5292元，實收29元。虛假交易后作出虛假評價。

萌尚吸管杯和銳志斬切刀為拍A發A,但基于交易為刷單，仍認定整體虛假。

自2022年12月1日至2023年4月30日，當事人杭州張小泉電子商務有限公司天貓官方旗艦店買家支付次數為408114次，京東官方旗艦店買家支付次數為45816次，兩個平臺合計支付次數453930次，銷售額41288583.88元。刷單交易的支付次數占期間成交比為0.08%，銷售額占比為0.19%。2023年5月26日，當事人杭州張小泉電子商務有限公司解散了“內部福利群”。

行政處罰決定書提到，當事人杭州張小泉電子商務有限公司通過刷單虛假交易，提升店鋪競爭優勢，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。杭州張小泉電子商務有限公司構成虛假宣傳，欺騙、誤導消費者行為。

行政處罰種類、依據、內容為根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

決定對當事人處理如下：1:責令停止違法行為;2:處罰款250000元，上繳國庫。

該行政處罰決定書中還提到，2021年10月19日，當事人杭州張小泉電子商務有限公司因網絡平臺銷售烏檀木搟面板時表述為烏檀木整木產品，實為拼接產品，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定，構成虛假宣傳不正當競爭行為，被處罰，處罰決定書文號：杭臨平市監處罰【2021】916號，因其在案發后立即改正，與反映人取得和解，并且組織了產品召回，使每位購得該商品的消費者未受到損害，且首次違法，給予了減輕處罰，處罰款5萬元。

據天眼查APP顯示，杭州張小泉電子商務有限公司法定代表人為夏乾良，經營范圍為日用品批發;廚具衛具及日用雜品批發;日用品銷售;日用雜品銷售;日用百貨銷售;日用化學產品銷售;互聯網銷售;金屬工具銷售;家居用品銷售;家用電器銷售等。其股東為張小泉股份有限公司。

此前，張小泉曾不止一次因“拍蒜斷刀”登上熱搜。

2022年7月，廣州一女子用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷開。7月6日，消費者聯系張小泉京東渠道經銷商反映刀面斷裂問題，經銷商客服回復“菜刀不能拍蒜”，張小泉方面稱“經銷商客服回復不當”。

2023年1月，中消協發布“2022年十大消費維權輿情熱點”，其中便包括張小泉“菜刀不能拍蒜”警示企業須尊重消費者權益。

然而短短半年后，張小泉菜刀再一次陷入拍蒜斷裂風波。有媒體報道稱，2023年2月20日，江蘇徐州男子吐槽張小泉菜刀拍了一下蒜就斷成兩截。張小泉廠家回應稱，視頻中這個刀硬度比較高，能不能拍蒜看材質，硬度越大越脆越容易斷，后面會提高產品質量。