近日，江蘇連云港的張先生，在京東花費(fèi)2799元購(gòu)買了一款電動(dòng)車，然而他收到快遞包裹后，卻發(fā)現(xiàn)是一只大白鵝玩偶。而這家網(wǎng)店卻已經(jīng)下架所有商品，并迅速閉店，這一波神操作讓張先生感到十分困惑。

于是，他向京東平臺(tái)投訴，但讓他沒(méi)有想到的是，平臺(tái)卻一直沒(méi)有給予退款。京東平臺(tái)的回應(yīng)是，按正常流程需要先確認(rèn)收貨，然后才能進(jìn)行退款操作。

據(jù)他的購(gòu)買截圖顯示，購(gòu)買的是電動(dòng)車，實(shí)付2799元。然而，貨物并未如期收到，錢也被扣走了，這使得張先生擔(dān)憂自己會(huì)面臨錢財(cái)兩空的局面，于是他又向12315進(jìn)行了投訴。

10月13日，京東平臺(tái)的一名客服稱，已經(jīng)有高級(jí)專到員了跟進(jìn)投訴。下午，張先生收到了京東的最新回復(fù)，京東表示會(huì)先墊付退款，然后再賠償100元。雖然這個(gè)結(jié)果并不完全符合他的期望，但至少讓他感到稍微安心一些。此外，張先生還認(rèn)為，這個(gè)賣家是利用他來(lái)刷單的，這也是他為什么會(huì)收到大白鵝玩偶的原因。

有人認(rèn)為，雖然京東平臺(tái)已經(jīng)同意先墊付退款，但是對(duì)于這種商家刷單的行為，我們不能容忍。刷單行為不僅違反了京東平臺(tái)的規(guī)定，也違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。因此，京東平臺(tái)必須采取措施打擊這種行為。

京東平臺(tái)也應(yīng)該加強(qiáng)審核和管理，以防止類似事件再次發(fā)生。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的消費(fèi)者維權(quán)事件，京東平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極處理，充分保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)審核商品信息、評(píng)價(jià)和銷量等指標(biāo)，謹(jǐn)慎選擇購(gòu)物平臺(tái)和商家。如果不幸遭遇了不良商家或虛假宣傳，一定要及時(shí)向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。