9月19日，彩妝品牌花西子官方微博發布《一封信》，回應近期爭議。

“感謝大家一直以來對花西子的關注和支持，抱歉我們來晚了，有幾句掏心窩子的話想跟大家說。”花西子官方微博于9月19日晚間發文。信中，花西子品牌稱“相關的意見我們已經充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家帶來更好的產品、提供更好的服務。”