15日，就網友反映的“12306崩了”，以及賬號反復登陸不上等問題，12306客服回應：目前系統有點崩潰，建議過半小時再嘗試購票刷新。

9月15日午間，就網友反映的“12306崩了”，以及賬號反復登錄不上、乘車人列表刷不出來等問題，中新經緯以消費者身份咨詢12306，客服回應稱，目前系統有點崩潰，建議大家過半小時再嘗試購票刷新。