1月10日，安徽合肥的一位消費(fèi)者稱，自己花39.9元在伊利直播間買(mǎi)了30個(gè)冰淇淋，收到了30個(gè)泡沫箱感覺(jué)很浪費(fèi)。

隨后，此事也是引起了用戶的圍觀，而伊利客服回應(yīng)正在核實(shí)，不存在湊單換快遞折扣情況。

1月11日，冰淇淋經(jīng)銷(xiāo)商回應(yīng)稱，本次顧客共下2單各30支，其中一單由于客服人員推送訂單時(shí)誤將30支冰淇淋發(fā)成30個(gè)訂單，導(dǎo)致誤包誤發(fā)。

按照官方的說(shuō)法，已聯(lián)系收貨人并做出解釋說(shuō)明，收貨人也表示理解。

之前，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司曾表示：將組織開(kāi)展過(guò)度包裝專項(xiàng)治理。爭(zhēng)取利用一年的時(shí)間，有效遏制過(guò)度包裝等違法違規(guī)行為，初步構(gòu)建防止過(guò)度包裝的長(zhǎng)效工作機(jī)制。