4月13日，據(jù)大象新聞援引“沸點(diǎn)視頻”報(bào)道，近日，在黑龍江佳木斯，網(wǎng)曝富錦一郵政儲(chǔ)蓄銀行老人辦理開卡業(yè)務(wù)不識(shí)字被要求寫到下班。

視頻中，一老人坐在銀行柜臺(tái)前問：“不會(huì)寫字咋辦啊?”有人回答，“可以在這里寫，他寫不完接著寫，寫到下班”。

一旁還有多人排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)，銀行只開一個(gè)窗口。有客戶表達(dá)不滿：“能不能再開一個(gè)窗口?”

對(duì)此，富錦市郵政儲(chǔ)蓄銀行回應(yīng)此事稱，對(duì)老人說寫到下班的不是銀行工作人員，由于開涉詐賬戶太多，簽名只能自己寫。

工作人員表示，老人辦理的時(shí)間比較久，用了20多分鐘。遇到不識(shí)字或者不會(huì)寫的情況，銀行都會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)，其他人可以先辦理業(yè)務(wù)，不會(huì)說故意為難。

工作人員建議，人多的時(shí)候，大家可以去ATM機(jī)辦理取存款業(yè)務(wù)，只開一個(gè)窗口是由于優(yōu)化窗口，后續(xù)也會(huì)引導(dǎo)支行更加規(guī)范。