近日，陜西西安。有網友發文稱自己在一HR赫蓮娜店做頭等艙護理，因儀器有損壞和美容師操作不當，導致其臉部輕二度燒傷，引發熱議。4月6日，當事人稱赫蓮娜官方給出了4個小樣加兩次護理的賠償方案，被自己拒絕。該店一工作人員回應該顧客護理項目屬于消費滿6000元贈與的福利，儀器最高溫只能達到20多度，不會導致燒傷。這是店方第一次遇到此類情況。美容師因此事受到了處分，停有半個月的班，公司也已經介入，其不清楚具體的解決情況。