1月1日，眾多游客反映，他們?cè)诤幽下尻?yáng)老君山游玩時(shí)，被困滯留山上長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)。2日，老君山景區(qū)工作人員回應(yīng)稱，當(dāng)天因?yàn)樯巾斚卵?dǎo)致路滑，出現(xiàn)了短暫擁堵的情況。

多段網(wǎng)傳視頻顯示，在一處山頂?shù)钠脚_(tái)上，游客眾多，寸步難行。有游客帽頂積了一層薄薄的雪，有游客還撐著傘，還有許多游客則不停地大聲喊著“退票”。有視頻發(fā)布者表示：“上不去金頂，集體退票，沒(méi)來(lái)的不要來(lái)了。”

“上也上不去，下也下不來(lái)。”2日，游客徐先生告訴極目新聞?dòng)浾撸?日他和家人就被堵在了山上，時(shí)間大約在凌晨四五點(diǎn)鐘。他們乘坐索道到達(dá)山上，離老君山著名的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)金頂已經(jīng)不遠(yuǎn)，但是出了索道后全是人，根本走不動(dòng)。最終，他們被困在山上1個(gè)多小時(shí)后，又買票乘坐索道下了山。

徐先生表示，他們是從周口到洛陽(yáng)游玩的，還有很多游客從外地趕來(lái)的，沒(méi)有去到金頂都很掃興，這才有了網(wǎng)傳視頻中集體喊退票的一幕。

另一名游客則表示，他也被卡了一個(gè)多小時(shí)，上不去金頂，也不讓下山，現(xiàn)場(chǎng)很混亂，他晚上8點(diǎn)多才下山。

老君山景區(qū)工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸?dāng)天進(jìn)入景區(qū)的游客達(dá)1.8萬(wàn)人，他們已于中午停止了門(mén)票的售賣。但由于山頂下雪，導(dǎo)致路比較滑，出現(xiàn)了短暫的擁堵情況，工作人員迅速采取應(yīng)對(duì)措施，已經(jīng)在最短的時(shí)間內(nèi)將游客疏散。該工作人員表示，并未封鎖通往金頂?shù)穆罚嵌鞠挛?時(shí)以后確實(shí)不允許游客繼續(xù)登金頂。當(dāng)天，對(duì)于想退票的游客，他們也辦理了退票。

洛陽(yáng)市欒川縣文化廣電和旅游局工作人員向極目新聞?dòng)浾呓榻B，他們初步了解的情況是，游客滯留山上是因?yàn)樯巾斚卵┞坊唧w情況他們還在了解核實(shí)中。