有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)，杭州東站客運(yùn)工作人員近日與乘客發(fā)生言語(yǔ)沖突，雙方在站內(nèi)閘機(jī)口附近進(jìn)行互罵。

根據(jù)該網(wǎng)友的視頻顯示，在乘客安檢通道處，一名女性乘客正在經(jīng)過(guò)閘機(jī)通道時(shí)，一名面戴口罩佩戴工作證件的工作人員突然對(duì)其說(shuō)道：“不要往前擠好不好，神經(jīng)病啊。”

隨后被罵乘客說(shuō)，“你腦子有毛病。”接著該工作人員說(shuō)道：“你腦子有毛病，不坐(車(chē))就滾出去啊，干嘛在這里叫。”

該乘客通過(guò)閘機(jī)后，雙方又互相謾罵起來(lái)，引起不少乘客圍觀。

當(dāng)日乘坐此列班次列車(chē)的市民告訴頂端新聞?dòng)浾撸涣R乘客疑似因著急過(guò)閘機(jī)因此被車(chē)站工作人員辱罵。“但是我們都看到了，那個(gè)被罵的人是沒(méi)有碰到工作人員的，不知道她哪里來(lái)的那么大脾氣，直接就罵起來(lái)了。”

3月25日，杭州東站相關(guān)工作人員告訴頂端新聞?dòng)浾撸媸鹿ぷ魅藛T系車(chē)站實(shí)習(xí)生，目前已經(jīng)被車(chē)站辭退，“這是我們的紅線，我們已經(jīng)嚴(yán)肅處理過(guò)她了，同時(shí)我們也已經(jīng)向相關(guān)乘客進(jìn)行道歉。”