據澎湃新聞2月16日報道，1月28日，上海一旅客因登機時未佩戴口罩與機組人員發生爭執，后被請下飛機。該旅客認為航司拒載行為不合理，而涉事航司春秋航空表示，與該旅客反復溝通無果后報警處理。

該旅客表示，被拒載后，春秋航空僅將飛機票作退費處理，并未有任何道歉和賠償。

對此，春秋航空相關工作人員回應記者，該旅客在登機過程中已被乘務組告知，據民航局規定要求在飛行過程中(包括登機階段)旅客應全程佩戴口罩，目前為止該規定未撤銷。

據了解，民航局官網2022年12月28日發布《關于恢復國際客運航班工作方案的通知》，其中指出，取消入境航班涉及機場相關入境保障人員、國內和國際機組閉環管理、入境核酸檢測和入境隔離等措施，要求從業人員做好個人防護和健康監測，要求空勤人員佩戴口罩和手部消毒，做好客艙盥洗室消毒工作，加強宣傳引導，監督旅客佩戴口罩。

另據央視新聞消息，1月11日國務院聯防聯控機制召開新聞發布會。中國疾控中心傳防處研究員常昭瑞介紹，當前國內新冠病毒感染疫情仍處于不同流行階段，仍需繼續做好個人防護，科學規范佩戴口罩。尤其在以下情形，應佩戴口罩。

一是進入醫院、商場超市、室內會場、機場車站等環境密閉、人員密集的公共場所，乘坐飛機高鐵等公共交通工具、廂式電梯時，應全程規范佩戴醫用外科口罩或以上等級口罩;

二是進入養老機構、社會福利機構等脆弱人群集中場所時;

三是出現發熱、干咳、乏力、咽痛等新冠感染相關癥狀時;

四是近距離接觸或護理新冠感染者或有相關癥狀者時;

五是醫務工作者，交通運輸、商場、超市、餐飲、旅游、保潔、快遞等從事公眾服務及密閉場所工作人員。

此外，在公共場所還需采取保持社交距離、咳嗽禮儀、通風、清潔和消毒等防護。