剛提新車，卻發(fā)現(xiàn)變速箱故障，售后多次檢測(cè)卻找不到問題。一氣之下，李先生又買了一輛同款車，只為證明第一輛真的有問題。

去年6月，西安市民李先生在西安興軒魏牌坦克銷售中心購買了一輛長城坦克300越野車。

“這輛車當(dāng)時(shí)花了大約20萬元。”李先生說，6月6日，銷售中心向他交了車。沒想到剛開出4S店沒多遠(yuǎn)，李先生就發(fā)現(xiàn)這輛車在2擋至3擋切換時(shí)，會(huì)出現(xiàn)異常抖動(dòng)。

“我把車開回了店里，售后人員檢測(cè)后告訴我，車輛在行駛時(shí)候出現(xiàn)頓挫，是因?yàn)閾Q擋時(shí)渦輪開始介入，屬于正常情況。”聽到這個(gè)答復(fù)，李先生決定先開一段時(shí)間試試，沒想到這個(gè)異常狀況還是頻繁出現(xiàn)。“我又去了幾次4S店，雖然維修人員在試車時(shí)也能明顯感受到換擋存在異常抖動(dòng)，但通過電腦測(cè)試，數(shù)據(jù)沒有任何問題。”

面對(duì)這個(gè)情況，一氣之下，李先生決定再買一輛坦克300越野車，來看看這個(gè)頓挫和抖動(dòng)到底是不是普遍現(xiàn)象。“我本身就經(jīng)營租車行，多買一輛也不算浪費(fèi)。”

7月3日，李先生在西安興軒魏牌坦克銷售中心又提了一輛同款同配置的坦克300越野車。“這輛新車開起來沒有任何問題。”李先生說，之后，4S店聯(lián)系到長城廠家，派來技術(shù)員進(jìn)行更專業(yè)的檢測(cè)。“他們給車上接入了專業(yè)設(shè)備，收集了行駛數(shù)據(jù)，分析后發(fā)現(xiàn)變速箱確實(shí)存在故障。”

“能證明有問題，第二輛車也算沒白買。”李先生說，雖然問題找到了，但解決方案卻出現(xiàn)了分歧。

李先生認(rèn)為，這輛車從交車當(dāng)天就存在變速箱異常抖動(dòng)，自己希望能更換一輛車，但4S店售后卻只給出了維修的方案。“因?yàn)橹皢栴}找到都很難，現(xiàn)在能不能修好是個(gè)未知數(shù)。更何況剛提的新車就對(duì)變速箱大修，以后賣車會(huì)有車損。”

1月9日上午，華商報(bào)記者陪同李先生來到了西安興軒魏牌坦克銷售中心。去的路上，記者親自體驗(yàn)李先生的坦克300越野車，發(fā)現(xiàn)車輛起步后，2擋切換3擋時(shí)出現(xiàn)了明顯頓挫感。而在城市中行駛時(shí)，需要頻繁啟停，異常抖動(dòng)出現(xiàn)的頻率也較高。

在4S店，售后經(jīng)理王先生告訴記者，李先生6月購買的那輛坦克300確實(shí)存在變速箱故障，需要更換變速箱閥體。因該故障不屬于重大問題，因此無法享受三包政策，退換車的訴求無法滿足。王先生表示，目前正在和廠家進(jìn)行溝通，可以在維修之外提供一定的補(bǔ)償，將告知李先生具體賠償方案，再做進(jìn)一步溝通。