1月20日，云南西雙版納。網(wǎng)友爆料稱其于2022年12月在途家app預(yù)定春節(jié)期間酒店，當(dāng)日前往酒店辦理入住時(shí)被商家以房價(jià)漲價(jià)為由拒絕其入住。當(dāng)事人錢先生表示，他一共預(yù)定5天，支付金額1160元，被拒絕入住后因同類型房價(jià)暴漲5至10倍，他只能連夜返回老家。事后途家提出補(bǔ)償400元，外加首晚住宿費(fèi)30%的費(fèi)用69元，共469元。錢先生表示對于途家的賠付，他非常不滿意，其訴求是按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，退一賠三。

1月23日，該民宿房東表示，因市場原因，房價(jià)會有所波動，此時(shí)應(yīng)由平臺方和商家協(xié)助處理，給顧客一個(gè)答復(fù)。房東稱，途家卻直接讓她不用處理，下架房源，她認(rèn)為途家沒做好這個(gè)工作，以后也不會再與途家合作。