9月15日，手機中國注意到，根據(jù)彭博社的報道，蘋果公司已經(jīng)建議其售后客服、技術支持團隊統(tǒng)一口徑，如果接到用戶咨詢和iPhone 12手機輻射相關的問題時，一律回復“當前沒有可供分享的更多內(nèi)容”，并明確手機購買2周后不支持退貨退款。這些客服會統(tǒng)一告知咨詢客戶，所有蘋果產(chǎn)品都經(jīng)過了嚴苛的測試確保其安全，并取得了多家國際組織的認證。

目前，關于iPhone 12系列手機的輻射問題，已經(jīng)引起了很多國家的重視。此前，法國輻射監(jiān)管機構(gòu)法國國家頻率局(ANFR)對iPhone 12進行了測試，稱iPhone 12超過了該國對射頻暴露的特定吸收率(SAR)。隨后，法國宣布iPhone 12不能在該國銷售，理由是iPhone 12超過了當?shù)責o線電頻率暴露的法定范圍。與此同時，荷蘭數(shù)字監(jiān)管機構(gòu)宣布，他們正在調(diào)查一份法國報告，該報告稱蘋果公司的iPhone 12手機違反了歐盟的輻射暴露限制。此外，還有其它歐洲國家開始針對此事進行調(diào)查。

值得一提的是，蘋果目前已經(jīng)針對法國禁售iPhone 12進行了回應。蘋果表示，iPhone 12已獲得多個國際機構(gòu)認證，并被確認符合全球所有適用的SAR法規(guī)和標準，我們向法國和法國代表提供了多個蘋果和獨立第三方實驗室的結(jié)果，證明其合規(guī)性。