據中國國際航空官方消息，9月10日從成都天府機場飛往新加坡樟宜機場的CA403航班，在著陸前出現客艙煙霧，機組按程序處置，飛機于北京時間16時14分降落新加坡樟宜機場，落地后機組組織旅客實施緊急撤離，新加坡樟宜機場啟動了應急程序。在新加坡留學的蔡女士事發時正在客機上，9月10日晚，她告訴奇聞事件記者，當時自己一只手捂住口鼻，另一只手已用手機把遺書寫好了，幸好客機最終平安降落。

據網友發布的現場視頻顯示，CA403航班執飛飛機左側發動機疑似發生起火，客艙內出現煙霧。在緊急撤離現場，飛機上多條緊急滑梯被打開，乘客緊急撤離，有消防救援車輛趕到現場。

航班乘客蔡女士告訴奇聞事件記者，在降落前十多分鐘，飛機上有乘客表示客艙內出現煙霧，她也注意到機艙內起了煙霧。但慢慢煙霧開始變濃，也很嗆人，蔡女士于是拿毯子捂住了口鼻，“當時挺嚇人的，我一只手捂住口鼻的時候，另一只手就在手機上把遺書寫好了，也不知道能不能發出去，反正我先寫了。”

蔡女士在新加坡留學，這次趁著學校放假回國，走之前到成都玩了一趟，正好可以從成都返回新加坡讀書。據她回憶，煙霧起來后，乘務員給乘客分發了濕巾，當煙霧很濃時，客艙內可視度也變得很低，有乘客詢問還有多久降落，乘務員回復稱還有十分鐘降落，因此蔡女士推算冒煙時間在降落前的十幾分鐘至二十分鐘之間，“乘務員一直在說他們很專業，受過培訓。”

蔡女士發來的視頻顯示，客艙內冒有煙霧，乘客使用濕巾捂住口鼻。她回憶，此次降落與平時的飛機降落區別不大，只不過在降落時乘務員讓乘客們把頭都低下，“降落可能有一點點急，但是也還好”。

飛機降落后，蔡女士聽到乘務員多次提醒乘客不要帶行李，但她從緊急滑梯滑下來撤離后看到，有乘客拉了行李箱。下了飛機后，她第一時間聯系了家里人報平安，“本來他們覺得還好，但看到了新聞現場的照片也被嚇到了。”撤離后，蔡女士發現有乘客在逃生時出現輕微擦傷，但看著問題不大。

蔡女士說，因為她身上有護照和其他證件，在新加坡也有住址，所以可以提前離開，不過行李要過幾天才能送到家里，而有的乘客的護照及相關證件還在行李中，所以需要等飛機上的行李運送下來。

據中國國際航空官方通報，此次CA403航班執飛機型為A320neo，飛機號為B-305J，機上共有旅客146名、機組人員9名，人機安全。事件原因正在調查中。