1月19日，針對網民反映的南京南站高鐵站大廳沒有插座充電一事，@鐵路南京站 回應稱，目前，車站在A3、B20候車區擺放了208臺充電座椅，座椅上設有多種型號手機充電線和USB接口，同時在各候車區共設有40臺智能手機充電平臺，供旅客應急充電使用。下一步，將繼續努力優化服務舉措，為旅客提供更多更好的服務，與旅客攜手打造溫馨旅途。

據梨視頻此前報道，在南京南站，一位返程旅客稱自己候車時需要加班，要給電腦充電，但未在大廳找到插座。之后獲悉商務候車區可以充電，但進1次要100元。高鐵站回應稱，為了消防安全，大廳沒插座。引發網友熱議。