8月13日，一網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，在山西忻州蘆芽山景區(qū)買(mǎi)票后兩三個(gè)小時(shí)上不了山，多名游客苦等無(wú)果，在售票處高喊退票。14日，奇聞事件記者從蘆芽山景區(qū)了解到，13日當(dāng)天客流量比較多，游客排隊(duì)時(shí)間確實(shí)比較長(zhǎng)，已給想退票的游客退了票。忻州市文旅局表示，正在對(duì)此事起因進(jìn)行調(diào)查。

現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，在一名為蘆芽山的景區(qū)售票處，多名游客正在大喊退票，并稱(chēng)沒(méi)有人進(jìn)行管理，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，有人隨意插隊(duì)。視頻還顯示，一名工作人員向人群喊道，“排隊(duì)退票，不排隊(duì)不退。”視頻發(fā)布者配文稱(chēng)：“山西忻州寧武縣蘆芽山，買(mǎi)票后兩三個(gè)小時(shí)上不了山。”

14日，奇聞事件記者致電蘆芽山景區(qū)，工作人員表示，上山的路有十幾公里，游客一般都要乘坐擺渡車(chē)，但13日去玩的游客確實(shí)比較多，客流量是有史以來(lái)最多的一次，因此游客排隊(duì)時(shí)間比較長(zhǎng)，加之當(dāng)天天氣炎熱，很多游客就不想排隊(duì)了。

該工作人員還介紹，對(duì)于當(dāng)天沒(méi)有游玩想退票的游客，他們也已經(jīng)退了票，而且票的有效期是兩天，頭一天沒(méi)有參觀的，第二天仍能正常使用。

奇聞事件記者致電寧武縣文旅局，工作人員表示，他們正在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

忻州市文旅局一名副局長(zhǎng)回應(yīng)奇聞事件記者稱(chēng)，他們已經(jīng)關(guān)注到此事，目前還在對(duì)事情的起因進(jìn)行調(diào)查。