19日，有乘客發(fā)布視頻反映稱，在列車上買(mǎi)2元礦泉水并要一份素的餐食，遭乘務(wù)員嘲笑“買(mǎi)便宜貨”。此事引發(fā)關(guān)注。

該乘客投稿稱，列車上問(wèn)列車員有沒(méi)有2元礦泉水，乘務(wù)員態(tài)度冷漠說(shuō)要等，問(wèn)有沒(méi)有素的套餐，乘務(wù)員說(shuō)最低有46元一份的。乘務(wù)員還跟同事笑著用手指著客人說(shuō)“要買(mǎi)便宜貨”。隨后，一名疑似領(lǐng)班的年長(zhǎng)工作人員出面稱有15元套餐，并道歉說(shuō)涉事的乘務(wù)員是新來(lái)的，別介意。

20日，上海華鐵旅客服務(wù)有限公司乘務(wù)分公司相關(guān)工作人員回復(fù)稱，對(duì)于此事，公司正進(jìn)一步積極了解處理中。如果情況屬實(shí)，將按照公司相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)該工作人員進(jìn)行處理。