海口市市場監督管理局6月27日通報，6月26日，“新浪海南”發布海口市市場監督管理局龍華分局金貿市場監督管理所“窗口工作人員霸占電腦拒給群眾辦證”的一則視頻。該視頻反映：該所工作人員徐某(女，公職人員)不聽同事勸阻，占用前臺窗口的打印工位，導致營業執照和機讀檔案打印業務停滯，影響現場群眾辦事。輿情發生后，該局高度重視，立即啟動相關調查。經查，該視頻反映的情況屬實。

目前，海口市市場監督管理局已召開黨組會議，決定將其調離工作崗位;并由局機關紀委啟動調查程序，依據相關規定對涉事相關人員嚴肅問責。同時，龍華分局局長已專程向受影響的辦事群眾致歉，并取得諒解。

海口市市場監督管理局表示，下一步，將深刻汲取教訓，開展政務服務作風整頓，深入查糾工作人員紀律意識淡薄、服務意識不強等問題，也誠邀社會各界繼續對我們的工作進行監督，共同營造海口良好的營商環境。