據(jù)香港《明報》，國泰空中服務(wù)員工會今日(24日)向成員發(fā)出內(nèi)部電子郵件，文中稱對國泰空中服務(wù)員現(xiàn)時需面對眾多不實(shí)指控及網(wǎng)上傳言感到痛心;又提出根據(jù)“機(jī)艙服務(wù)指引”(Inflight Service Delivery Manual) ，如果空中服務(wù)員在未經(jīng)同意下被乘客拍攝及錄像(filiming or photographing)，可向乘客提出刪除有關(guān)內(nèi)容，如遭拒絕可通知機(jī)長及機(jī)艙服務(wù)經(jīng)理，公司政策表明對不守規(guī)乘客采取“零容忍”態(tài)度，會采取一切可行措施確保員工處理相關(guān)事件時得到全面支持。工會還稱，本期望國泰會支持員工保護(hù)自己及提供相關(guān)指引，遺憾最終得到令人傷感的消息。