針對上海車展寶馬mini展臺工作人員拒絕給中國訪客發(fā)放冰淇淋一事，寶馬mini發(fā)聲明道歉。

MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉!

我們檢討自己并改善管理、加強內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗。再次真誠向各位道歉!

此前報道

MINI回應(yīng)工作人員疑區(qū)別對待訪客：對該事件已有所了解

據(jù)濟南時報消息，近日，網(wǎng)傳上海車展“MINI”@MINI中國 展臺疑似區(qū)別對待訪客一事引發(fā)網(wǎng)友熱議。網(wǎng)傳視頻顯示，兩名女性工作人員在展臺發(fā)放冰淇淋，對于前去詢問冰淇淋的國人訪客拒絕提供，表示冰淇淋已發(fā)放完。隨后一名外國訪客上前詢問，工作人員通過簡單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給到對方。現(xiàn)場有訪客對該行為表示質(zhì)疑后，一名男性工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走，該視頻上傳網(wǎng)絡(luò)后引發(fā)眾多網(wǎng)友不滿。

記者檢索后發(fā)現(xiàn)，發(fā)布該視頻的博主配文稱，該事件發(fā)生在4月19日，上海國際車展MINI展臺。還稱，親眼見證好幾撥給外國人不給中國人冰激凌的情況。

就網(wǎng)傳信息，記者致電MINI客戶服務(wù)中心，工作人員回應(yīng)稱：“對這個事件有所了解，目前對其他部門的處理方式，無法給您解答。”

隨后記者致電寶馬中國官方400電話，客服人員告訴記者，“關(guān)于這個事件，寶馬這邊會進行跟進處理，后續(xù)針對反饋情況也會記錄核實。”