10月6日，部分網友反映購買的張藝興10月7日上海站演唱會被貓眼強制退票。

當日晚間，貓眼演出發布致歉函稱：由于假期期間值班人員庫存數量統計失誤，導致【2023張藝興“大航海3-無遠弗屆”巡回演唱會上海站】于2023年10月5日13:14在平臺最后一次售賣時出現了超額售賣的情況。經紀公司和主辦方會盡最大可能保證相關歌迷能夠如期觀演。

網友紛紛評論：

別光致歉了，這是違約，可以起訴追償的。

實打實的個人損失，輕飄飄的發文，賠償后續事宜都沒提，直接走法律程序吧

道歉是應該的，解決方案也盡快拿出來啊!大家都是不遠萬里的來見張藝興的，憑什么讓粉絲為平臺的錯誤買單啊